Política de Servicios 

 

  1. General
     Al realizar una compra en https://www.jcarrascogallery.com, aceptas las presentes condiciones de compra. Por favor, léelas atentamente antes de completar tu pedido.
  2. Naturaleza de los productos y servicios
  • Las obras de arte, ediciones limitadas, impresiones u otros artículos disponibles en nuestra galería son seleccionados de manera cuidadosa.

  • En algunos casos se trata de piezas únicas, por lo que su disponibilidad puede variar.

  • Antes de finalizar la compra, el usuario debe revisar toda la información de la obra, ya que las características (colores, dimensiones, acabados) pueden variar ligeramente respecto a la visualización en pantalla.

  • Asimismo, la galería ofrece servicios digitales como marketing digital, asesoramiento, y cuotas de participación en exposiciones, conferencias o actividades relacionadas.

  1. Pagos
  • El pago debe completarse en el momento de la compra mediante las plataformas habilitadas en la web.

  • No almacenamos datos sensibles de tu método de pago, ya que se gestionan a través de proveedores externos de pago seguro.

  1. Envíos
  • Los plazos y costes de envío se indicarán en el proceso de compra.

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, tasas aduaneras o impuestos locales, que correrán por cuenta del comprador.

  1. Política de devoluciones y reembolsos
  • No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo en caso de error imputable a J. Carrasco Gallery (por ejemplo, envío de una obra diferente a la adquirida, producto dañado en tránsito y debidamente acreditado, etc.).

  • En caso de cancelación aceptada o incidencia que justifique una devolución, el comprador recibirá un vale/crédito (“store credit”) por el mismo importe pagado, que podrá ser utilizado exclusivamente dentro de la plataforma para futuras compras.

  • El vale tendrá una vigencia de 12 meses a partir de su emisión.

  • Esta política aplica tanto a productos físicos (obras, ediciones, impresiones) como a servicios contratados (marketing digital, asesoramiento, cuotas de participación en exposiciones o conferencias). En ninguno de estos casos se realizan devoluciones de dinero.

  1. Obras dañadas o incidencias
  • Si una obra llega dañada, el comprador debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y de la obra.

  • Una vez validada la reclamación, se aplicará la política indicada en el punto 5.

  1. Derecho de desistimiento
  • Según la normativa europea, el derecho de desistimiento no aplica a:
    • Obras de arte personalizadas, bajo pedido específico, ni piezas únicas.

    • Servicios ya contratados o iniciados (como marketing digital, asesoramiento o cuotas de participación en eventos).

  • Por este motivo, las compras realizadas en nuestra galería quedan exentas del derecho de desistimiento, salvo en los casos de incidencia indicados en el punto 6.

8. Contacto
 Para cualquier consulta sobre tu pedido, incidencia o uso del crédito, puedes escribirnos a:
 info@jcarrascogallery.com